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Preguntas frecuentes y guías rápidas sobre cómo funciona Anfi. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

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Integraciones y conexión

Cómo conectar Airbnb, Booking.com y WhatsApp a tu cuenta de Anfi.
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Control y supervisión

Cómo revisar conversaciones, ajustar respuestas y decidir cuándo interviene el agente.
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Precios y facturación

Cómo se calcula tu plan y qué pasa si cambias de número de propiedades.
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Anfi se conecta con Airbnb y Booking.com para el agente de antes de la reserva, y con WhatsApp para el agente de después de la reserva. Si usas otra plataforma, cuéntanos en la demostración y revisamos tu caso.

La mayoría de los anfitriones conecta y entrena su primera propiedad en menos de una hora. Nuestro equipo te acompaña durante la primera configuración para que quede bien desde el inicio.

Sí, siempre tienes acceso al historial completo de cada conversación. Además, defines tú mismo qué tipo de mensajes puede resolver el agente y cuáles debe escalarte de inmediato.

Anfi responde en español, adaptado al tono que definas para tu propiedad. Si recibes huéspedes que escriben en otro idioma, cuéntanos en la demostración para revisar tu caso específico.

Tu plan se ajusta según el número de propiedades activas. Si cambias de rango (por ejemplo, de 3 a 5 propiedades), tu plan se actualiza automáticamente al del nuevo rango.

No. Los planes son mensuales y puedes cancelar cuando lo necesites, sin penalizaciones.

El agente está entrenado para reconocer casos que requieren atención humana inmediata —como emergencias o reclamos— y te los transfiere de inmediato, sin intentar resolverlos por su cuenta.

Usamos la información únicamente para responder las conversaciones de tu propiedad. No la vendemos ni la compartimos con terceros. Puedes leer el detalle completo en nuestro aviso de privacidad.
Aviso de privacidad

Cómo tratamos tu información

En Anfi recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio: tus datos de contacto, la información de tus propiedades que tú nos entregas para entrenar al agente, y el contenido de las conversaciones con tus huéspedes.

Esta información se usa exclusivamente para prestar el servicio de respuesta automática y para mejorar la calidad de las respuestas. No vendemos ni compartimos tus datos ni los de tus huéspedes con terceros para fines publicitarios. Puedes solicitar la eliminación de tu información escribiendo a hola@anfi.app.

Términos y condiciones

Condiciones de uso del servicio

El uso de Anfi está sujeto a un plan mensual según el número de propiedades activas que administres. Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalizaciones.

Anfi responde con base en la información que tú proporcionas sobre cada propiedad. Eres responsable de mantener esa información actualizada. Los casos que requieren criterio humano se escalan al anfitrión o al equipo que designe, y Anfi no toma decisiones finales sobre reservas, pagos o disputas con huéspedes.

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Escríbenos y te respondemos personalmente, sin agente automático de por medio.

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