AnfiDos agentes, una sola conversación entrenada por ti
Anfi acompaña al huésped en cada etapa: antes de reservar y después de confirmar. Uno atiende dentro de la plataforma donde reservó; el otro, por WhatsApp una vez llega la reserva.
Responde dentro de Airbnb o Booking.com, mensaje a mensaje
Cuando un huésped potencial escribe preguntas antes de reservar —disponibilidad, normas de la casa, si se admiten mascotas, distancia al aeropuerto— este agente responde dentro de la propia plataforma, en el mismo hilo donde llegó el mensaje.
Esto importa porque la mayoría de las reservas se pierden justo en esta etapa: el huésped tiene dudas, no recibe respuesta rápida, y reserva en otra propiedad que sí contestó a tiempo.
- ✓ Responde dudas frecuentes sobre disponibilidad y condiciones de la propiedad.
- ✓ Mantiene el tono y las políticas que tú definiste.
- ✓ Te avisa si el huésped pregunta algo fuera de lo previsto.
Atiende por WhatsApp durante toda la estadía
Una vez la reserva está confirmada, la conversación se traslada a WhatsApp: el canal donde los huéspedes esperan resolver dudas rápidas sobre el check-in, el wifi, el edificio o las recomendaciones del barrio.
Este agente conoce el detalle operativo de tu propiedad porque tú se lo enseñaste, y sabe cuándo un mensaje necesita intervención humana —por ejemplo, un reclamo o una emergencia— y te lo transfiere de inmediato.
- ✓ Acompaña el check-in, el hospedaje y el check-out.
- ✓ Administra varias propiedades desde un mismo panel de conversación.
- ✓ Escala a ti los casos que requieren una decisión humana.
De cero a respondiendo, en tres pasos
Conectar la propiedad
Vinculas tu cuenta de Airbnb, Booking.com o el canal de WhatsApp de cada propiedad. No necesitas cambiar la forma en que ya operas.
Entrenar al agente
Cargas la información real de la casa: normas, horarios de check-in y check-out, wifi, recomendaciones. Es la única fuente que Anfi usa para responder.
Activar la respuesta automática
Defines qué puede resolver el agente por su cuenta y qué debe escalarte. A partir de ahí, cada mensaje entrante recibe respuesta en segundos.
Tú sigues al mando
Anfi no reemplaza tu criterio: lo libera de las preguntas repetitivas. Puedes revisar cada conversación, ajustar respuestas y decidir en qué casos el agente debe llamarte antes de contestar. Ninguna automatización aquí es total ni silenciosa.
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